Nous nous imposons des objectifs d’amélioration continue et de professionnalisation à tous les niveaux de l’entreprise. Que ce soit en production avec les contrôles de lots et les certifications – 6 usines ISO 9001 – ou en gestion des approvisionnements avec la mise en place d’un process achat centralisé.

D’autres actions ont été menées, toujours dans un objectif d’amélioration continue.

• En 2017, nous avons lancé une enquête de satisfaction clients et prospects auprès des grands comptes du marché. Les retours ont été très positifs et mettent en évidence nos atouts :
  • Fiabilité et sérieux
  • Adaptation, disponibilité et réactivité
  • Innovation et respect de l’environnement

Même si nous avons encore des axes d’amélioration, tous ces aspects positionnent notre relation client comme notre atout majeur !

• Chaque année, nous proposons à nos clients de venir visiter l’un de nos sites de production et de participer à notre démarche d’écoinnovation. Ces rendez-vous nous permettent d’avoir des échanges privilégiés avec eux et de mieux appréhender leurs besoins et leurs attentes, afin d’avancer sereinement ensemble.

Cette stratégie, nous permet de garder un excellent taux de service – supérieur à 95% - et d’améliorer notre rentabilité.

 

 

Nous nous engageons en externe et participons vivement à la vie économique de notre territoire. Après 13 années au sein des CJD (centre des Jeunes Dirigeants), Florentaise est adhérente, depuis 2010, à l’association Dirigeant Responsable de l’Ouest ainsi qu’à IDEA depuis 2009. Ces associations œuvrent à déployer les principes d’une gestion responsable et humaniste des entreprises.

Florentaise fait également partie du club des auditeurs internes croisés du MFQ. La réalisation d'audits croisés, avec des entreprises de secteurs différents mais aux problématiques similaires, est génératrice d'amélioration et de performance grâce à un regard neuf porté sur l'entreprise.

En 2016, pour le lancement de nos pots prêts à l’emploi JARD’IN, nous avons confié l’assemblage des produits à différents ESAT du département de Loire-Atlantique.

Enfin, Florentaise s’associe chaque année à divers événements régionaux et nationaux en fournissant gracieusement des substrats et paillages afin d’aider, notamment, à la végétalisation des villes et à faire prendre conscience de l’importance du végétal.

 

 

Toujours dans notre démarche RSE, nous nous employons à optimiser les conditions de travail et la sécurité de notre personnel, à accroître leur polyvalence et à favoriser la promotion interne.

 

 

Dans notre réflexion de mettre en place un « indice bien-être » pour évaluer la satisfaction de nos collaborateurs au sein de nos sociétés Florentaise et Terreaux Armoricains, nous avons lancé en 2020, une enquête aux cotés d'ARACT. Avec un taux de participation de 60%, et une note de 7.5/10, contre 6.8/10 en 2014, beaucoup de chose ont été exprimées. Même si le bilan général est positif, cette enquête a surtout permis de mettre en avant les principales attentes nécessaires pour améliorer ce baromètre social. En 2021, les premières actions ont été déployées pour les problématiques concernées, en voici quelques exemples :

• Lancement du projet de révision de notre politique salariale
• Investissement dans l'outil de production en France, avec un plan d'investissement annuel et une communication annuelle de ce plan auprès des salariés
• Investissement dans les outils de travail pour améliorer leur ergonomie et le bien-être des salariés ( grâce notamment à l'embauche d'une alternante en ergonomie)
• Diffusion de l'organigramme général
• Mise en place de la cooptation
• Lancement de l'étude de rénovation des vestiaires et parties communes sur nos usines
• Continuer les actions de cohésion d'équipe, les moments d'échanges et de partage au sein des usines et entre les usines